Voice over IP heißt das Stichwort auf dem Weg in ein neues Telekommunikationszeitalter. Diese Technologie lässt sich auch mit Begrifflichkeiten wie Effektivität, Flexibilität, Kostentransparenz und Zeitersparnis umschreiben. Sie erfüllt damit die Anforderungen von Unternehmen an eine moderne Kommunikation. Trotz aller Euphorie sind mit dem Umstieg auf Voice over IP auch Nachteile und Risiken verbunden, die genau unter die Lupe zu nehmen sind.