Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung - Christian Arnold

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E-Book (pdf) Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung von Christian Arnold

Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung Christian Arnold E-Books Deutsch

Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.

Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.

Ein neuer Band aus der Reihe Springer Essentials Alles Wissenswerte kompakt zusammengefasst Ein Einstieg für Studierende und Praktiker Includes supplementary material: sn.pub/extras

Autorentext
Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.

Inhalt
Serviceparadigmen der BWL: IHIP, Leistungslehre und Service-Dominant Logic.- Implikationen für die Servicevermarktung: Kundenintegrationsmanagement, Experience Management und Promise Management.

Titel

Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung

Untertitel

Eine Einführung

Autor

Christian Arnold

EAN

9783658096212

ISBN

978-3-658-09621-2

Format

E-Book (pdf)