Das Leistungsangebot von Einrichtungen des Gesundheitswesens muss zielführend entwickelt werden. Zielsetzung dieses Leitfadens ist die bestmögliche methodische Entwicklung und Positionierung von Leistungen am Markt. Der Fokus liegt dabei auf dem speziell entwickelten Ansatz des "Adaptierten Quality Function Deployment" (QFD), der die Anforderungen der Leistungsempfänger frühzeitig einbezieht. Zudem werden die besonderen Risiken der Kundengruppen im Gesundheits-und Sozialbereich methodisch beleuchtet und systematisch in den Entwicklungsprozess einbezogen. Kompakte Anleitungen machen diesen Leitfaden zu einem hilfreichen Werkzeug für Projektleiter im Gesundheitswesen.
Autorentext
Autorentext
Dr. Claudia Welz-Spiegel, MBA, Beraterin für Qualitätsentwicklungen im Gesundheitssektor, Qualitätsmanagemerin und Fachauditorin, freie Dozentin an der FH Frankfurt und der Fresenius Hochschule, Lizenztrainerin für Personalzertifizierungen.
Titel
Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen
Untertitel
Mit der adaptierten QFD-Methode und Risikomanagement die Marktposition stärken
Autor
EAN
9783170255081
ISBN
978-3-17-025508-1
Format
E-Book (epub)
Hersteller
Herausgeber
Genre
Veröffentlichung
28.11.2013
Digitaler Kopierschutz
Wasserzeichen
Dateigrösse
3.17 MB
Anzahl Seiten
130
Jahr
2013
Untertitel
Deutsch
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