Seit vielen Jahren werden die Prozesse entlang der Wertschöpfungskette analysiert und optimiert, oftmals wird hierbei ein entscheidender Einflussfaktor auf die Wertschöpfungskette vergessen - die Personalprozesse. Mittels einer eigens für die Arbeit erhobenen Studie zeigt der Autor die Bedeutung von Prozessoptimierung im Personalwesen auf, führt die unterschiedlichsten Methodiken ein und gibt einen Anwendungsbeispiel anhand eines Business Case zur Optimierung des Recruiting Prozesses. Wenn Unternehmen in Zeiten des demographischen Wandels weiterhin erfolgreich sein wollen, brauchen sie dafür effiziente und am jeweiligen Kunden ausgerichtete Personalprozesse. Personalarbeit ist eine gute Möglichkeit sich intern wie auch extern von seinen Konkurrenten zu differenzieren.