Fuhrungskrafte haben in ihrem Alltag zahlreiche Funktionen zu erfullen, die groe Herausforderungen an sie stellen. Sie sollen Entscheider, Coach, Zuhorer, Beurteiler, Kritiker und vieles mehr sein, und am besten alles zugleich. Das fordert von ihnen einen kaum zu bewaltigenden Spagat zwischen dem weichen "e;Mitarbeiterversteher"e; und dem knallharten "e;Autoritatsfanatiker"e;. Fur die Mitarbeiter ist dieser innere Konflikt ihrer Fuhrungskraft oft nicht erkennbar. Hans-Jurgen Kratz zeigt die 33 wichtigsten Funktionen auf, die eine Fuhrungskraft erfullen muss und zeigt, worauf es bei jeder einzelnen im Tagesgeschaft ankommt.