Differenzierungsstrategien gewinnenim Online-Handel durch die zunehmende Verschrfung des Wettbewerbs eine besondere Bedeutung. Die Dissertation untersucht im Rahmen von drei Studien die Differenzierung im Online-Handel aus Perspektive der Konsumenten. Im Mittelpunkt steht dabei die Analyse von Wahrnehmungs- und Nutzenstrukturen am Beispiel des Online-Handels mit Bekleidung.Konkret adressiert die Arbeit die zentralen Fragestellungen, inwiefern Konsumenten eine Differenzierung im Online-Handel wahrnehmen, welche spezifischen Online-Hndler-Attribute aus Perspektive der Konsumenten eine Differenzierungsrelevanz besitzen und welche Wertschtzung Konsumenten differenzierungsrelevanten Attributen beimessen. Das konsumentenorientierte Verstndnis ist von zentraler Bedeutung, da die Wahrnehmung und die Wertschtzung durch den Konsumenten Grundlage fr den Erfolg der Differenzierung sind. Aus Managementperspektive kann ein Verstndnis der Sichtweise der Konsumenten insbesondere der optimierten Gestaltung von Differenzierungsstrategien dienen.