Großzügige Umtauschregelungen und ständig steigende Kundenansprüche sorgen dafür, dass immer noch durchschnittlich jeder zweite online bestellte Modeartikel wieder ins Lager zurückkehrt. Retouren bedeuten nicht nur entgangenen Umsatz, sondern verursachen auch Kosten und schmälern die Margen. Auch die Logistik wird vor großen Herausforderungen gestellt.