Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V., Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit dient als Einführung in das Thema: Total Quality Management als Qualitätsphilosophie. Dabei konzentriert sich die Arbeit darauf den größeren Rahmen, das Big Picture, dieses Themas darzustellen. Wie ist TQM entstanden, wieso gibt es TQM und was sind die Kernpunkte davon? Es wird vor allem die historische Entwicklung und das 14-Punkte-Programm von Deming erläutert, welches Kernpunkte des TQMs wiedergibt. Ich stelle diese Arbeit hier zur Verfügung, da ich selber Schwierigkeiten hatte eine Abhandlung des Themas in dieser Form zu finden. Adequate Quellen, die ich nach intensiver Recherche auffand und genutzt werden können, sind in der Arbeit selbstverständlich angeführt.