E-Book (pdf) Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung von Nikolaos Mitrakis
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Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte.

Sammlung und Vereinheitlichung der Begriffe zur Digitalisierung

Autorentext
Nikolaos Mitrakis hat seinen M.Sc. in Wirtschaftsinformatik berufsbegleitend an der Technischen Hochschule Köln abgeschlossen und ist als IT-Projektmanager mit verschiedenen Ansätzen des IT-Service-Managements tätig.

Inhalt
Eingrenzung und Begriffe der Digitalisierung.- Eigenschaften der Digitalisierung.- Auswirkungen auf die Geschäftswelt.- Anforderungen an das Management.- IT-Service-Management in der Digitalisierung.
Titel
Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung
Autor
Nikolaos Mitrakis
EAN
9783658253806
Format
E-Book (pdf)
Hersteller
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Veröffentlichung
14.02.2019
Digitaler Kopierschutz
Wasserzeichen
Anzahl Seiten
120
Lesemotiv
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