This practical handbook shows how to develop a comprehensive strategic management model and a system of operations management with truly informative reporting in public and academic libraries. Fully up-to-date and with many practical examples, the book gives a comprehensive and easy-to-understand account of the process from strategic planning to operational implementation.

Petra Düren und Regine Lipka, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg.

Dieses Handbuch ermöglicht es, ein ganzheitlich ausgerichtetes strategisches Management und ein professionelles operatives Controlling mit aussagekräftigem Berichtswesen in Bibliotheken aufzubauen.