Dieses Buch zeigt, dass E-Mail-Marketing für die Unternehmenskommunikation unverzichtbar ist und bleibt. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen weiterhin gezielt auf Newsletter und E-Mails als wirkungsvollste Werkzeuge zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Durch E-Mail-Marketing kann und darf unmittelbar verkauft werden. Und Erfolge lassen sich leicht feststellen. Aber wie sollte das E-Mail-Marketing heute ausgestaltet werden? Welche Erfolgsfaktoren sind zu berücksichtigen? Wie sind E-Mails und E-Newsletter zu gestalten, um eine möglichst hohe Wirkung zu entfalten? Und anhand welcher KPIs kann der Erfolg gemessen werden? In diesem Werk werden alle zentralen Fragen zum E-Mail-Marketing kompetent beantwortet.
In der 3. Auflage ist Sonja Klose als Co-Autorin hinzugekommen. Alle Kapitel wurden umfassend überarbeitet und aktualisiert.

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist emeritierter Professor für Marketing der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin. Er hat mehr als 65 Fachbücher zu den Themen Marketing, Online-Marketing, digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und Nachhaltigkeit verfasst. Er ist ein international geschätzter Keynote-Speaker, Coach und Consultant. 2023 wurde er in die Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes aufgenommen.

Prof. Dr. Sonja Klose ist Professorin für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht in Berlin und zudem als Trainerin, Consultant und Coach aktiv. Zuvor war sie als Marketing-Führungskraft in verschiedenen Start-ups tätig und lehrte an der ESCP Business School, der SRH Hochschule und der FOM Hochschule für Oekonomie & Management.

Kennzeichnung des E-Mail-Marketings.- Gewinnung, Beschaffung und Nutzung von E-Mail-Adressen.- E-Mail- und E-Newsletter-Kampagnen.- Controlling des E-Mail-Marketings.- Auswahl einer E-Mail-Software.