Jeder der mit zornigen, unhoflichen, gereizten, groben, ungeduldigen oder aggressiven Menschen im Berufsalltag zu tun hat, wird dieses Buch begrussen. In Kein Problem mit Schwierigen Menschen"e; finden Sie detallierte und erprobte Strategien, um schwierige und stressvolle Situationen ruhig und professionell zu meistern.

Roberta Cava is the author of 30 books. Two of them are international best-sellers. Her Dealing with Difficult People book was published in 1990 (23 publishers in 17 languages). She was born in Canada but now lives on the Gold Coast of Queensland, Australia.