Um die Leistung eines Unternehmens zu steigern, sind Verbesserungen des gesamten Wertschöpfungsprozesses in der Regel unabdingbar. Als strategisches Instrument hat sich das Prozessmanagement bereits etabliert. Das PEM-Modell ist ein neuer Ansatz für das Prozessmanagement, noch effektivere Verbesserungen zu erzielen. Für den Erfolg ausschlaggebend sind die Beachtung von fünf wechselseitig voneinander abhängigen Prozessdeterminanten und das Vorhandensein von vier bestimmten Unternehmenskompetenzen.