Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. . Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Titel
Service macht den Unterschied
Untertitel
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Autor
EAN
9783864141454
ISBN
978-3-86414-145-4
Format
E-Book (pdf)
Hersteller
Herausgeber
Genre
Veröffentlichung
12.10.2009
Digitaler Kopierschutz
Wasserzeichen
Dateigrösse
1.19 MB
Anzahl Seiten
240
Jahr
2009
Untertitel
Deutsch
Lesemotiv
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