Thomas Bindel schlägt Ihnen vor, mit welchen Worten Sie in schwierigen Situationen richtig reagieren. Er verrät Ihnen, mit welcher Systematik Sie Gespräche und Verhandlungen perfekt vorbereiten. Und er zeigt Ihnen, wie Sie mit Menschen vertieft ins Gespräch kommen, indem Sie besser zuhören und treffende Fragen stellen. Das vorliegende Buch bietet somit ein Konzentrat aus den wichtigsten Methoden, um Gespräche optimal führen zu können: Ausgestattet mit dem Erfolgsprinzip eines amerikanischen Präsidenten, diversen Denkhüten, passenden Strategien und Techniken für Gesprächsvorbereitung, -führung sowie -nachbereitung übersteht man die Begegnung mit dem Freud'schen Eisberg und findet so zu einer Kommunikation, die durch ein Quadrat runder läuft und gewaltfrei mehr erreicht.

Prof. Dr. Thomas Bindel war langjährig Vertriebsingenieur, bevor er 2003 zum Professor an die Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden berufen wurde. Als Professor ist er nicht nur in Lehre und Forschung tätig, sondern amtierte langjährig auch als Studiendekan sowie Dekan seiner Fakultät. Sowohl seine Tätigkeit als Vertriebsingenieur als auch sein Wirken als Professor waren bzw. sind gesprächsintensiv, woraus seine umfangreiche Erfahrung mit optimaler Gesprächsführung resultiert. Diese Erfahrung veranlasste ihn auch, sich als Coach ausbilden zu lassen und nebenberuflich auf diesem Gebiet tätig zu sein (www.karrierepraxis.com).

Einführung. - Zeit gewinnen mit dem Eisenhower-Prinzip. - Vor dem Gespräch Gesprächsvorbereitung mit Rollenanalyse, empathischen Methoden wie WWI-WWDW-Strategie oder Denkhüten. - Während des Gesprächs Gesprächsführung unter Beachtung von Eisberg-Modell, Fragetechniken, Kommunikationsquadrat und Gesprächskreis, aktivem Zuhören und gewaltfreier Kommunikation. - Nach dem Gespräch Gesprächsnachbereitung mit passenden Techniken. - Zusammenfassung