Dieses Lehrbuch stellt die Grundlagen des IT Service Management im Kontext der Verwaltungsdigitalisierung dar und liefert Best Practices zu deren Umsetzung in Form methodischer Ansätze und unterstützender Technologie.
Dem Leser wird eine umfassende Sammlung relevanter Methoden aus dem ITSM angeboten, mit denen in diesem Buch konkrete Use Cases und Anwendungsszenarien aus der Verwaltungsdigitalisierung behandelt werden. Die Darstellung der Methodik erfolgt auf Basis eines didaktischen Konzepts und sieht die Bearbeitung von Aufgaben zu den einzelnen Themengebieten vor.
Autorentext
Prof. Dr.-Ing. U. Lohmann lehrt im Studiengang Verwaltungsinformatik an der Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung.
Inhalt
Daten als strategische Assets der Verwaltungsdigitalisierung.- Grundlagen des IT Service Management (ITSM).- Best Practices Anwendung des ITSM in der Verwaltung.- Data Analytics als faktenbasierte Entscheidungsunterstützung (inkl. KI-Teil).- Technische Grundlagen digitaler Identitäten und Signaturen (inkl. Blockchain).- Cloud Computing Architektur der Digitalisierung.- Data Center Management die Heimat der Wolken (inkl. Normenteil DIN EN 50600)
Titel
Architekturen der Verwaltungsdigitalisierung
Untertitel
Prozesse, Services und Technologien
Autor
EAN
9783658345228
Format
E-Book (pdf)
Hersteller
Genre
Veröffentlichung
11.09.2021
Digitaler Kopierschutz
Wasserzeichen
Anzahl Seiten
316
Auflage
1. Aufl. 2021
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