Ce travail s'adresse aux professionnels de la sante mentale (infirmiers, psychologues, assistants sociaux, psychiatres) qui travaillent dans des hopitaux et dans des etablissements de soins et d'accueil. Les propositions theoriques et pratiques presentees viennent en aide a ceux qui se sentent "e;un peu perdus"e; devant un refugie ou un demandeur d'asile. A travers la description d'histoires de cas individuels, de couples et de groupes, nous souhaitons proposer une position differente dans le processus d'observation, dans la lignee de George Devereux et de Gregory Bateson.