Cet essai ouvre une reflexion sur les specificites de la mediation, afin de definir un cadre d'analyse de pratiques adapte au travail des mediateurs. Au fil du temps et de ses experiences professionnelles en tant que mediatrice, coach, superviseure, formatrice en communication et animatrice de groupes d'analyse de pratiques, l'auteure a observe, ecoute et fait des passerelles. Elle propose une methodologie et des outils pour soutenir et consolider le travail des mediateurs.