Chaque jours, en France, des assistants sociaux, des educateurs, des medecins, des puericultrices, des infirmiers, ou encore des sage-femmes, prennent leurs fonctions dans les centres medico-sociaux du territoire. Ces professionnels vont recevoir ces milliers "e;d'usagers"e; en quete d'ecoute ou d'aide dans des domaines aussi varies que multiples. Leur travail s'inscrit dans un cadre legislatif encore plus meconnu, et fait regulierement l'objet de critiques violentes a l'occasion de faits divers dramatiques.