Un constructeur automobile hesite entre plusieurs logiciels de Conception Assistee par Ordinateur pour son bureau d'etude. Comment choisir l'offre la plus pertinente ? Une grande banque francaise vient de mettre en place un nouveau logiciel de gestion commerciale. Comment evaluer les valeurs ajoutees de ce nouvel outil ? Un service administratif universitaire vient d'acheter un nouveau logiciel de scolarite. Celui-ci est-il vraiment plus performant que l'ancien ? Comment passer de l'audit a l'action et augmenter les valeurs creees par le Systeme d'Information.