L'ouvrage est le fruit d'une recherche franco-quebecoise conduite selon le principe du regard croise. Il offre une plongee multiscalaire dans l'univers des services de soutien a domicile a travers un processus analytique qui va des politiques publiques jusqu'aux dimensions relationnelles, emotionnelles et ethiques de l'intervention. L'ouvrage en trois entrees (macro, meso, micro) permet ainsi d'analyser les contraintes et paradoxes induits par la Nouvelle gestion publique dans l'organisation des services, tout en devoilant les espaces d'initiatives et d'engagements citoyens et professionnels supports a l'expression d'un travail du care.