Le rapport au divers et a l'etrangeite ne releve plus de l'exception. Ainsi, la capacite de communiquer dans un univers marque par l'heterogeneite culturelle devient une exigence pour de nombreux postes de travail ainsi que pour la gestion des relations quotidiennes. La communication interculturelle s'est imposee par ses usages plus que par sa theorisation. En s'appuyant sur de nombreux exemples, l'auteure a choisi une ecriture qui ne renie pas les references, seule condition pour sortir des impasses liees a la formulation d'opinions.