Stolperfalle umschifft Kommunikation geglückt!
Auf dem Rezept den Hinweis zur Abrechnung für eine künstliche Befruchtung übersehen, wichtige Hinweise zur Anwendung des Fentanyl-Pflasters vergessen oder dem Gegenüber ungeduldig ins Wort gefallen? In diese Stolperfallen müssen Sie nicht mehr tappen! Dieses Buch ist der perfekte Wegweiser durch die Tücken des Apothekenalltags. Von der ersten Rezeptbelieferung bis zur sicheren Kommunikation am HV-Tisch: 60 typische, heikle Themen, kompakt und praxisnah aufbereitet nach dem Pareto-Prinzip:
Achtung Stolperfallen!
Von unklaren Rezepten und OTC-Wünschen über Gesprächsklippen bis hin zu Abrechnungsfehlern hier erfahren Sie, wo's kritisch wird.
Die richtige Beratung
Prägnante Fallbeispiele, Dos & Don´ts und Kommunikationstipps zeigen, wie's gelingt praxisnah und sofort umsetzbar.
Übrigens!
Profiwissen wenn's mal mehr sein soll.
TOP60-Wissen: Intensiv einsteigen und 80 % der Fragen parieren!
Autorentext
Christian Schulz, Studium der Pharmazie an der Universität Halle an der Saale. Tätigkeit in öffentlichen Apotheken: von 2009 bis 2014; sowie 2016 bis 2020 Filialleitung der Apotheke im Facharztzentrum in Paderborn bzw. Bad Apotheke in Horn-Bad Meinberg, zudem regelmäßige Tätigkeit als Vertretungsapotheker,seit 2021 angestellt in der Werre Apotheke in Hiddenhausen. Weiterbildung im Bereich Naturheilkunde und Homöopathie, Geriatrische Pharmazie und zum Fachapotheker für Allgemeinpharmazie.Berufsbegleitende Fortbildung in Motivational Interviewing sowie Ausbildung zum AMTS-Manager (AKWL). Seit 2013 Autor der Reihe Top beraten in der Deutschen Apotheker Zeitung. Vortragstätigkeit für Apothekerkammern seit 2013.