Stolperfalle umschifft Kommunikation geglückt!
Auf dem Rezept den Hinweis zur Abrechnung für eine künstliche Befruchtung übersehen, wichtige Hinweise zur Anwendung des Fentanyl-Pflasters vergessen oder dem Gegenüber ungeduldig ins Wort gefallen? In diese Stolperfallen müssen Sie nicht mehr tappen! Dieses Buch ist der perfekte Wegweiser durch die Tücken des Apothekenalltags. Von der ersten Rezeptbelieferung bis zur sicheren Kommunikation am HV-Tisch: 60 typische, heikle Themen, kompakt und praxisnah aufbereitet nach dem Pareto-Prinzip:
Achtung Stolperfallen!
Von unklaren Rezepten und OTC-Wünschen über Gesprächsklippen bis hin zu Abrechnungsfehlern hier erfahren Sie, wo's kritisch wird.
Die richtige Beratung
Prägnante Fallbeispiele, Dos & Don´ts und Kommunikationstipps zeigen, wie's gelingt praxisnah und sofort umsetzbar.
Übrigens!
Profiwissen wenn's mal mehr sein soll.
TOP60-Wissen: Intensiv einsteigen und 80 % der Fragen parieren!
Autorentext
Christian Schulz: Studium der Pharmazie an der Universität in Halle an der Saale. Tätigkeit in öffentlichen Apotheken. Von 2009 bis 2014 Filialleitung der Apotheke im Facharztzentrum in Paderborn. Tätig als Apotheker am Klinikum Herford. Von 2017 bis 2020 Filialleiter der Bad Apotheke, Horn bad-Meinberg. Seit 2021 angestellter Apotheker in der Werre Apotheke, Hiddenhausen mit den Tätigkeitsschwerpunkten AMTS, pDL im Alltag, sowie der Förderung der Adhärenz insbesondere in den Bereichen der geriatrischen und pädiatrischen Pharmazie. Weiterbildungen im Bereich Naturheilkunde und Homöopathie, Geriatrische Pharmazie und zum Fachapotheker für Allgemeinpharmazie. Berufsbegleitende Fortbildung in Motivational Interviewing sowie Ausbildung zum AMTS-Manager (AKWL). Regelmäßige Vortragstätigkeit für unterschiedliche Apothekerkammern, sowie Prüfer in den Bereichen Fachsprachenprüfung und Kenntnisprüfung der Apothekerkammer Westfalen-Lippe.