Wie Sie durch heikle Gespräche navigieren. Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Doch wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Wenn viel auf dem Spiel steht, die Meinungen auseinandergehen und die Emotionen hochkochen, haben Sie drei Möglichkeiten:

• Sie können das Gespräch meiden und die Konsequenzen tragen.
• Sie können das Gespräch schlecht führen und die Konsequenzen tragen.
• Oder Sie wenden die Strategien und Tipps dieses Buch an. Ihre Beziehungen und Ergebnisse werden sich verbessern.