Das Werk ist auf die Bedürfnisse von Studenten und von Praktikern ausgerichtet, die sich nicht nur theoretisch mit dem Thema Versandhandelsmarketing beschäftigen möchten, sondern auch Antworten auf Fragen des erfolgreichen Managements von Versandhandelsunternehmen suchen. Dabei ist das Bestreben des Autors zum einen wissenschftlichen Anforderungen gerecht zu werden, zum anderen die anwendungsbezogene Ausrichtung, um für die Praxis die Umsetzung der wissenschaftlichen Erkenntnisse zu gewährleisten.

Theoretischer Teil (Zielsetzung und Vorgehensweise. Konzepte des Direktmarketings. Konzept des Versandhandels. Aspekte der Neukundengewinnung. Anwendung des Direktmarketings zur Neukundengewinnung). Empirischer Teil (Empirische Vorgehensweise. Ergebnisse der empirischen Untersuchung. Zusammenfassung der Ergebnisse).