Votre corps parle, meme si vous n'avez pas prononce une seule parole. Mimiques, gestes, postures, axes de tete, demangeaisons, tant d'indices qui permettent de mieux comprendre le fonctionnement de l'esprit. Est-ce que je lis dans votre tte? Non. Vos penses vous appartiennent. Mais je lis dans votre corps... Peur, colre, tristesse, jalousie, mpris, doute, tromperie sont visibles et reprables, tout comme l'amour, l'affection, l'envie de communiquer et d'tre aid. Apprenez mieux observer et comprenez ce que vous voyez: les besoins du client, le non-dit du candidat, la raction des participants. Savez-vous reconnatre les profiteurs? Quel est l'impact de votre non-verbal sur vos relations?